Política de Privacidade
Última atualização: Fevereiro de 2025
1. Dados coletados
Coletamos os seguintes dados para viabilizar e melhorar nossos serviços: • Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e senha • Localização: quando você autoriza, para exibir estabelecimentos próximos e calcular fretes • Histórico de compras: pedidos realizados para suporte e melhorias • Dados de uso: interações com o app para análise e melhoria da experiência A transparência sobre os dados coletados é fundamental para sua confiança e para o cumprimento da LGPD.
2. Finalidade do uso dos dados
Cada dado possui um propósito claro: • Viabilizar transações e entregas • Melhorar ofertas e recomendações personalizadas • Comunicação com você (confirmações, notificações, suporte) • Prevenção de fraude e segurança da plataforma • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias Não utilizamos seus dados para finalidades incompatíveis com o serviço oferecido. Sem finalidade clara, não há tratamento.
3. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com: • Estabelecimentos parceiros: para processamento e entrega dos pedidos • Serviços de infraestrutura: hospedagem em nuvem, analytics e ferramentas de desenvolvimento • Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento é limitado ao necessário para a prestação do serviço e ao cumprimento legal.
4. Direitos do usuário (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a: • Acesso aos seus dados pessoais • Correção de dados incompletos ou desatualizados • Exclusão dos dados, salvo retenções legais • Portabilidade dos dados a outro fornecedor • Revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado em consentimento Para exercer esses direitos, acesse as configurações da sua conta ou entre em contato conosco pelo canal de suporte disponível no aplicativo.
5. Medidas de segurança técnicas
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: • Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) para todas as comunicações • Armazenamento seguro de credenciais e dados sensíveis • Controle de acesso interno com permissões restritas • Monitoramento de incidentes e resposta a eventuais violações • Boas práticas de desenvolvimento seguro no ciclo de vida do software A segurança é um processo contínuo, não um estado absoluto. Trabalhamos constantemente para aprimorar nossas defesas.
6. Retenção e exclusão de dados
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou conforme exigido por lei. • Dados de cadastro e transações: retidos enquanto a conta estiver ativa e por período legal (ex.: 5 anos para documentos fiscais) • Dados de uso e analytics: podem ser anonimizados ou excluídos conforme política interna • Após exclusão da conta: dados são removidos, exceto retenções legais obrigatórias Critérios para exclusão antecipada podem ser solicitados pelo usuário, respeitadas as obrigações legais.
7. Cookies e rastreamento
O aplicativo pode utilizar tecnologias similares a cookies em versões web ou integrações. Serviços de analytics podem coletar dados de uso de forma agregada para melhorar o produto. Esses dados não identificam você pessoalmente, salvo quando você está logado e o serviço estiver vinculado à sua conta.
8. Política de Comercialização de Produtos Próximos da Validade
Em complemento à Política de Privacidade geral, para o modelo de negócio do Salvoo: • Critérios mínimos: estabelecimentos devem oferecer produtos dentro da validade legal e com informação clara ao consumidor • Obrigação de informação: data de validade e condições do produto devem ser visíveis antes da compra • Proibição: venda de produtos após a data de vencimento legal não é permitida • Responsabilidade sanitária: é do estabelecimento parceiro, não do Salvoo • Denúncia: irregularidades podem ser reportadas pelo canal de suporte; investigamos e tomamos as medidas cabíveis Esta política reforça nosso compromisso ético e jurídico com a transparência e a segurança alimentar indireta.
O Salvoo opera em três camadas: plataforma digital, intermediação comercial e contribuição indireta à redução do desperdício alimentar. Sua privacidade e confiança são prioridade em todas elas.